안녕하세요!
skt 기가 인터넷 + iptv 결합상품을 사용하고 있습니다.
1주일 전 아파트에서 빌라 건물로 이사를 하고 인터넷 이전설치를 하였는데, 현재 거실 + 큰방에서만 인터넷이 가능하고 작은방에서는 인터넷이 안되는 상황입니다.
제가 인터넷 이전설치 당시 집에 없어서 가족에게 전해들으니,
기사 분께서 거실과 방 하나까지는 연결해 줄 수 있으나, 작은 방에도 속도가 빠르게 연결하려면 추가 비용? (저는 추가 회선 가입을 의미하는 걸로 파악했습니다.)이 발생한다고 하셨더라고요.
그래서 현재는 거실 iptv 뒤편에 모뎀과 공유기가 있고 큰 방에만 인터넷이 연결된 상태입니다.
인입선 방식은 원하지 않아서, 제가 작은방 연결은 직접 단자함을 만져보려고도 생각해봤으나 단자함에 전원이 없어서 손 댈 방법이 없더라고요.
이런 상황에서는 통신사 고객센터에 어떤 식으로 말씀드려야 할까요? 혹시 요금제를 변경하여야 한다거나, 사설 업체를 불러야 할까요?
+ 기존에는 1Gbps 요금제 였는데, 이 건물에 해당 속도가 지원이 안되면 요금제를 위약금?없이 변경이 가능할까요? 아니면 새로 가입할 만한 상품이 있을까요?
감사합니다.