안녕하세요. 3년전에 백메가를 통해 kt 인터넷과 tv를 신청하고 잘 사용했습니다.
몇일 후면 약정이 끝나는데, kt쪼고 해지방어팀에서 문자가 왔더라고요.
요금할인의 혜택을 주겠다고요.
인터넷에 큰 불만없이 잘 쓰고 있었는데, 새로 가입해서 사은품을 받는 것과
요금할인 혜택을 받는 것과 비교 좀 부탁드려요!
추가로, 와이프 핸드폰이 kt라서 처음 가입할 때 결합해달라고 분명히 몇번 통화했었는데,
지금 보니 그동안 결합이 안되어있었어요. 이건 어떻게 할 수 있을까요?
3년 전에 인사드렸던 백메가 이상희입니다 😄💞
오! 벌써 약정만료가 코앞으로 다가왔군요~!
잊지 않고 다시 찾아주셔서 정말 감사합니다 ㅎㅎ
개통 당시 내역을 확인해보니, 배우자분께서 KT휴대폰을 사용 중이셔서
휴대폰 결합까지 고려해 KT인터넷으로 가입하셨던 것으로 확인되더라고요 +_+
해서 이번에는 KT 재약정을 할지, 아예 타사로 이동할지를 비교해보면 좋겠는데요~
정확하게 유불리를 따져보려면
두 가지 정보가 필요합니다!
1. KT 외에 다른 통신사 쪽에 이용 중인 휴대폰이나 인터넷이 있을까요?
꼭 고객님 명의가 아니어도 괜찮습니다.
가족분 명의여도 결합 가능한 경우가 있으니 함께 말씀해주세요~!
2. KT에서 제안해온 재약정 조건은 어떻게 될까요?
월요금 할인 / 상품권 / 장비교체 같은 조건이 있다면 전부 알려주세요.
타사 신규가입 조건과 비교해서 어느 쪽이 유리한지, 안내 받으신 혜택이 적정 수준인지 같이 봐드리겠습니다 +_+
💡 오! 그리고 배우자분 휴대폰 결합이 안 되어 있다고 말씀해주셔서
저도 후다닥 확인해보고 오는 길인데요~!
전산으로 조회해본 결과
결합은 정상적으로 잘 적용되어 있습니다!
현재 배우자분께서 사용 중이신
순광대역안심무한51 요금제가 인터넷과 결합되어 있고,
인터넷 요금에서 월 5,500원 할인이 들어가고 있었어요.
결합일자는 2023년 10월 24일로 확인됩니다~!
휴대폰 결합은 본사를 통해서만 진행이 가능하다보니,
가입 당시에 저희 상담원이 아내분께
'인터넷 개통되면 KT본사로 연락해 휴대폰 결합을 요청해주시라' 안내드린 것으로 확인되고,
아내분께서 이를 진행해주신 것으로 보여집니다 ㅎㅎ
혹시 고객님 쪽에서는 결합내역이 안 보이셨던 걸까요?!
조금 더 자세하게 말씀해주시면 뭔가 다른 이상은 없는지,
놓친 부분은 없는지 확인해서 안내해드리겠습니다.
그리고 이건 논외의 이야기이긴 한데요~!
현재 적용된 결합은 "총액결합할인"인데,
작년 4월쯤 "정액결합할인"이라는 결합상품이 새로 나왔습니다.
이걸로 변경하시면
지금처럼 인터넷 요금 5,500원 할인 받으면서,
아내분 휴대폰에서도 월 3,000원 추가 할인을 받을 수 있어요 +_+
이건 신규가입이나 재약정과는 관계없이 결합상품만 변경해서 적용할 수 있는 할인이라
지금 바꾸셔도 인터넷 약정기간에는 아무 영향이 없습니다.
스마트폰 어플리케이션 중에서 "마이케이티" 앱을 깔아서
명의자 아이디로 로그인하면 간편하게 결합 변경이 가능하니,
요렇게 이용해보시면 좋겠습니다 :)
(물론.. 타 통신사로 변경하게 되신다면 이것도 의미가 없는 일일 수 있겠지만..!
우선 요 내용 알아두시면 좋겠습니다 ㅎㅎ)
자! 다시 본론으로 돌아와서
KT 재약정과 vs 타사 신규가입을 비교해봐야 할 텐데요!
이를 위해
1) 타사에 결합할 수 있는 가족 휴대폰/인터넷이 있으신지?
2) KT로부터 제안받으신 재약정 조건!
요렇게 두가지 남겨주시면 3년 기준으로 어느 쪽이 더 유리한지 계산해서 딱 정리해드리겠습니다 ㅎㅎ
편하실 때 회신 남겨주세요. 감사합니다!