엘지 2세대 셋톱으로 무상 교체받으신 분 계신가요?

s**** · 2017-06-19T16:02:30+09:00

신형 셋탑으로 바꿔준다고 해서 3년 재약정 을 했습니다 상품권 15 체널수 증가 등 저는 당연히 2세대 라고 믿고 2주 걸려 설치를 받았는데 1세대 더라고요 2세대로 교체 요구했는데 안된다네요 ㅜ ㅜ 재가입은 2세대로 못나간다고 재가입 철회를 할까 하는데 조언 부탁드립니다

s****
2017-06-19
조회 1,842
댓글 5

오! 안녕하세요~!? savvy님 ^ㅡ^*

대댓글 추가로 남겨주셨군요~!!

저는 한아름 상담원이구용~ 백메가 믿고 문의주셔서 감사드립니당♥

오홍.. 기존에 사용 중이시던 LG 인터넷과 TV 약정이 만료되었고,

LG에서 여러가지 조건을 제시하며 3년 재약정을 제시하였군요!

그 중에는 UHD 셋탑 무상 교체도 있었구요~!

헌데 알고보니..

2세대가 아닌 1세대로 변경을 해드렸고

2세대로는 무상교체가 불가능하다! 라고 못을 박아놓은 상황인데요 ^^;;

오... 2세대로는 무상 교체가 어렵다는 것인지,

아니면 아예 1세대에서 → 2세대 가입이 불가능하다는 것인지 확실하지는 않습니다만;;

백메가를 찾아주신 여러 고객님들 중에서도

2세대로 변경하신 분들도 많습니다~~!

* 약정 중에, 1세대를 사용하시던 분들도 → 원하신다면 무상으로 2세대 교체가 가능했구요!

대신 이때부터 다시금 약정이 새로 시작되기는 했으나

불가능한 것은 아니었습니다~

* 그리고 요즘은 신규가입을 하시더라도 2세대로 신규가입이 들어갑니다~

1세대 셋탑은 단종 예정이라 물량이 부족하거든요 ^ㅂ^;;

* 또한 재약정으로 2세대로 나가는 경우도 많이 보았구요~

예상컨데, 월 1,100원을 부담하신다면 아마 UHD 2세대 셋탑으로 변경이 가능하실겁니다! ^ㅡ^

아마도 기존에 일반 셋탑박스를 사용하셨기 때문에

셋탑 임대료가 2,200원 정도로 저렴했을텐데요~ ^^

이 요금으로는 1세대까지는 무상 변경을 도와드릴 수는 있지만

2세대까지는 어렵다고 안내드리는 것이 아닌가... 싶어요!

월 1,100원 정도라면 크게 부담스러운 금액은 아니니

1세대보다 사이즈가 컴팩트해지고,

HDR READY 기술을 도입하여 좀 더 선명하고 부드러운 명암 처리로 시청하실 수 있는

2세대로 변경하시길 추천드리고 싶네요~!

허나~~~

2세대 셋탑은 "웹 브라우저 검색기능"이 없답니다 ^ㅂ^;

음.. 많이 사용하시는 기능은 아니기는 합니다만

혹~시나! savvy님께서 TV내 웹 검색기능을 자주 이용하신다면

1세대를 유지하시는 편이 나을 수도 있습니다...!

그리고 아무래도 결합혜택이 없는 KT로 이동하시는 것보다는

재약정 혜택과 휴대폰 결합이 가능한 LG를 유지하시는 편이 나으니

한번 LG로 다시 문의해보시면 좋겠습니다~!

LG 국번없이 101번으로 전화하셔서

1) 추가요금 지불없이 2세대로 변경 못한다는건지

1-2) 추가요금을 지불한다면 얼마의 요금을 부담해야 되는건지

2) 아니면 아예 1세대 사용자는 2세대 변경이 불가능 하다는 건지

2-2) 그렇다면 이 사항이 명시된 약관 규정은 어디에 있는지 제시하라

고 문의해주시길 바랍니다 ^ㅡ^

문제가 있다면 바로 말씀해주시구요~!! *^^*

기다리겠습니다~ savvy님♥